Category: HCL emploi

HCL recrute un(e) Assistant(e) SAV

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

HCL Le Foyer Design, entreprise familiale spécialisée dans l’installation des cheminées, poêles recrute un(e) :

Assistant (e) SAV H/F – A partir du 1er février 2021
Poste basé aux Herbiers – CDI / 35h

VOTRE DÉFI

Apporter chaque jour la meilleure réponse à nos clients.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos équipes.

VOTRE RÔLE

Au sein du service SAV, composé de 3 personnes :

Vous serez capable d’analyser les réclamations clients et faire les dépannages de premier niveau par téléphone.
Vous serez en relation avec nos fabricants pour les demandes de prise en charge et commandes de pièces détachées.
Vous planifiez et gérer les tournées des ramonages.
Vous êtes en relation permanente avec les autres services de l’entreprise : logistique, service commercial…
Vous travaillez sur un logiciel ERP et des interfaces dédiées au traitement des réclamations.

VOTRE PROFIL

Vous aimez le contact permanent avec les clients par téléphone et mail.
Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, d’organisation, de rigueur, de diplomatie tout en sachant vous positionner face au client.
Ayant le sens des responsabilités avec une expérience probante d’au moins 5 ans.
Salaire suivant expérience.

Candidatures à envoyer par e-mail à :
Mme Rampillon Sonia : srampillon@h-c-l.fr